Atenció al client

Dret Desistiment

El CLIENT disposarà d’un termini de catorze dies hàbils des de la recepció de la comanda per resoldre el contracte i realitzar la devolució del producte adquirit sense necessitat d’invocar causa i sense penalització. Per motius d’higiene s’exceptua el dret de resolució assenyalat en el cas de compra de productes que es comprenguin com roba interior o béns consumibles. 

En cas de desistiment, el CLIENT ha de comunicar el seu desig de resoldre el contracte mitjançant un escrit que haurà d’enviar per e-mail a la direcció atencionalcliente@inverseteams.com 

El CLIENT podrà tornar qualsevol producte, excepte els indicats, sempre i quan no hagin estat utilitzats i conservin el precinte o embalatge original. 

Si el producte entregat al CLIENT fos diferent del sol·licitat, li serà substituït pel correcte sense cost per a ell, igualment si el producte entregat estigués malmès o en condicions deficients. En aquest últim cas, el CLIENT ha d’indicar-ho per escrit i enviar en un termini màxim de 48 hores un e-mail a la direcció atencionalcliente@inverseteams.com especificant la referència del contracte de compra, el valor i una còpia de la factura, ja que CIRO SPORT ha d’informar a l’empresa de transport i reclamar els danys en cas que hagin estat provocats per aquesta. Si el CLIENT no comunica les possibles incidències que detecti, CIRO SPORT no es fa responsable dels perjudicis ocasionats.

Reemborsament dels diners

Una vegada tornat el producte, quan aquest arribi a CIRO SPORT, s’examinarà que compleix les condicions de devolució a dalt especificades. Aquest procés pot tardar uns 10-15 dies, i si tot és correcte, CIRO SPORT procedirà a l’abonament de l’import de la compra, exceptuant el cost de la recollida del producte que serà igual al valor dels ports satisfets per l’enviament, mitjançant reemborsament amb el mateix sistema de pagament realitzat pel CLIENT.

CIRO SPORT es reserva el dret de negar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser enviats.

Més informació

Per a més informació consulti les Condicions de Contractació de CIRO SPORT S.L.

Si vol canviar un article perquè no s’ajusta a la seva talla, ha de sol·licitar-ho enviant un correu electrònic a atencionalcliente@inverseteams.com especificant la referència del contracte de compra, el valor i adjuntant una còpia de la factura indicant la talla que ha comprat i la que desitja que li enviem. Per motius d’higiene no es podran tornar ni canviar productes que es comprenguin com roba interior així com béns consumibles. 

Després de recollir l’article al seu domicili, i una vegada arribi a CIRO SPORT, procedirem a comprovar que està en perfecte estat, i gestionarem l’enviament d’un nou article. Tot aquest procés té un temps variable en funció del domicili de compra del producte. 

Si té dubtes sobre un canvi en concret pot posar-se en contacte amb el nostre Centre d’Atenció al Client al correu atencionalcliente@inverseteams.com, o als telèfons 00 34 935 795 021 (des de fora d’Espanya) i 935 795 021 (des d’Espanya).

Quan el CLIENT confirmi la comanda de compra i hagi procedit al pagament d’aquest, CIRO SPORT emetrà la corresponent Factura que el CLIENT rebrà de manera automàtica després de sol·licitar-la a través del meu Compte.

Per a més informació consulti les Condicions de Contractació de CIRO SPORT S.L.

ENVIAMENT GRATIS a Espanya (excepte Canàries) i Portugal per compres superiors als 50 €.
Enviaments gratis a la resta de la unió europea per compres superiors a 150 €.

Als preus oferts al LLOC no estan incloses les despeses d’enviament. Dites despeses variaran en funció del lloc de residència del CLIENT i de les ofertes i promocions que puguin existir en cada moment. El CLIENT serà informat al propi LLOC de l’import de les despeses d’enviament en cada cas. 

Els productes oferts a través del LLOC estaran disponibles mentre CIRO SPORT els tingui en stock. El CLIENT serà informat en tot cas d’aquesta circumstància. El termini d’entrega del producte serà d’entre 3 i 10 dies en funció d’on radiqui el domicili d’enviament.

Si eventualment un producte adquirit pel CLIENT no estigués disponible, se li comunicarà dita circumstància i se li oferirà un nou termini d’entrega. Si no fos possible entregar-li el producte adquirit, s’oferirà al CLIENT la possibilitat d’anul·lar la compra si ho desitja. 

El CLIENT haurà d’indicar a la comanda el domicili d’enviament. Aquest s’efectuarà mitjançant entrega a domicili a través d’un servei de missatgeria de les empreses NACEX i/o FEDEX. Si el CLIENT detectés al moment de l’entrega que algun producte està malmès o no ve inclòs a l’enviament, ha d’indicar-ho per escrit a l’albarà i enviar un e-mail a la direcció atencionalcliente@inverseteams.com en un temps màxim de 48 hores ja que CIRO SPORT ha d’informar a l’empresa de transport i reclamar els danys en cas que els hagi produït aquesta. Si el CLIENT no comunica les possibles incidències que detecti, CIRO SPORT no es fa responsable dels danys ocasionats.

Per a més informació consulti les Condicions de Contractació de CIRO SPORT S.L.

El pagament dels productes adquirits a través del LLOC es pot efectuar mitjançant:

Targeta de crèdit
PayPal
Bizum

Targeta de Crèdit

Les targetes acceptades són: Visa, MasterCard, 4B i E6000

Els pagaments amb les targetes de de crèdit i dèbit es realitzen a través de la passarel·la de pagament de “La Caixa” amb l’avançat sistema de seguretat 3D Secure. En prémer en el botó “realitzar demanat” el CLIENT serà derivat a la passarel·la de pagament de La Caixa. Cap dada de la targeta es guarda en els nostres servidors.

Tots els pagaments efectuats mitjançant aquesta forma de pagament seran validats per la seva entitat bancària i en cas de ser acceptats ens serà remès de manera automàtica i instantània. Requereix d’una clau de seguretat per a poder realitzar aquest tipus de pagaments en línia. Consulti a la seva entitat bancària si desconeix la seva clau de seguretat.

Més informació sobre les targetes Visa
Más informació sobre les targetes Màster Card

PayPal

El client haurà de disposar d’un compte actiu en PayPal i seguir les instruccions que apareguin en pantalla i facilitar en el corresponent formulari l’oportuna informació requerida per PayPal per a fer efectiu el pagament.
Quan pagui mitjançant PayPal les seves dades bancàries i/o números de targeta de crèdit o dèbit s’emmagatzemen en els servidors d’aquesta empresa. CIRO SPORT, S.L. no té en cap moment de la compra accés a les seves dades financeres ni recopila o guarda informació alguna relativa a aquestes dades.

Més informació

Per a més informació consulti les Condicions de Contractació de CIRO SPORT S.L.

El CLIENT haurà d’indicar en la comanda el domicili d’enviament. L’enviament s’efectuarà mitjançant lliurament a domicili a través d’un servei de missatgeria de les empreses NACEX i FedEx.

Si el CLIENT detectés en el moment del lliurament que algun producte es troba danyat o no ve inclòs en l’enviament, ha d’indicar-lo per escrit en l’albarà i enviar un e-mail a l’adreça atencionalcliente@inverseteams.com en un termini màxim de 48 hores ja que CIRO SPORT ha d’informar l’empresa de transport i reclamar els danys en cas d’hagin estat produïts per aquesta. Si el CLIENT no comunica les possibles incidències que detecti, CIRO SPORT no es fa responsable dels danys ocasionats.

Despeses d’enviament

En els preus oferts en el LLOC no es troben inclosos les despeses d’enviament. Aquestes despeses variaran en funció del lloc de residència del CLIENT i de les ofertes i promocions que poguessin existir a cada moment. El CLIENT serà informat en el propi LLOC de l’import d’aquestes despeses en cada cas.

– Espanya (excepte Canàries): 5€

– Portugal (excepte Azores y Madeira): 8€

– Canàries: 15€

– UE: 10€

– Resta del món: 50€

Enviament Gratis

ENVIAMENT GRATIS a Espanya (excepte Canàries) i Portugal per compres superiors als 50 €.
Enviaments gratis a la resta de la unió europea per compres superiors a 150 €.

Terminis de lliurament

El termini de lliurament del producte és d’entre 24 i 72 hores (entre 1 i 3 dies hàbils).
Excepcionalment, el pazo pot allargar-se entre 7 i 15 dies.

On lliurament INVERSE els seus productes?
– A tothom

Més informació

Per a més informació consulti les Condicions de Contractació de CIRO SPORT S.L.