Attention au client

Rerours
Changement de taille
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Délais de livraison
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Envois

Droit de désistement

Le CLIENT disposera d’un délai de quatorze jours ouvrables depuis la réception de la commande pour résilier le contrat et retourner le produit acquis sans besoin d’invoquer une cause quelconque et sans aucune pénalisation. Pour des raisons d’hygiène, le droit de résiliation mentionné ne pourra pas s’appliquer aux vêtements d’intérieur ou aux produits consommables.

En cas de désistement, le CLIENT doit communiquer son désir de résilier le contrat par un écrit qu’il devra envoyer par e-mail à atencionalcliente@inverseteams.com 

Le CLIENT pourra restituer tout produit, sauf ceux indiqués, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu’ils conservent leur étiquette ou emballage d’origine. 

Si le produit livré au CLIENT était différent de celui demandé, il sera remplacé par le bon produit sans aucun frais pour celui-ci, de la même façon que si le produit livré était cassé, endommagé ou en mauvais état. Dans ce dernier cas, le CLIENT devra l’indiquer par écrit sur le bon de livraison et envoyer un email à l’adresse atencionalcliente@inverseteams.com en spécifiant la référence du contrat d’achat, la somme et en joignant la facture, dans un délai maximum de 48 heures puisque CIRO SPORT doit en informer l’entreprise de transport et réclamer les dommages et intérêts si ceux-ci ont été produits par cette entreprise. Si le CLIENT ne communiquait pas les éventuels incidents détectés, CIRO SPORT ne sera pas responsable des dommages occasionnés.

Remboursement d’argent

Une fois le produit retourné, lorsqu’il arrivera à CIRO SPORT, on vérifiera qu’il respecte les conditions de retour détaillées ci-dessus. Ce processus peut prendre de 10 à 15 jours, et si tout est correct, CIRO SPORT procèdera au remboursement du montant de l’achat, sauf le coût de récupération du produit qui sera égal à la valeur des ports payés pour l’envoi.

Les sommes versées par le CLIENT seront remboursées dans un délai maximum de quinze jours à partir de la réception de l’article renvoyé, par remboursement avec le même système de paiement effectué par le CLIENT.

CIRO SPORT se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite, ou les vêtements qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

Plus d’informations

Pour plus d’informations, consultez les les conditions de contrat de CIRO SPORT S.L.

Si vous souhaitez changer un article parce qu’il ne correspond pas à votre taille, vous devez envoyer un courrier électronique à atencionalcliente@inverseteams.com en spécifiant la référence du contrat d’achat, la somme, en joignant une copie de la facture et en indiquant la taille achetée et celle que vous voulez. Pour des raisons d’hygiène, il ne sera pas possible de rendre ou de changer des vêtements d’intérieur ainsi que des biens consommables. 

Après avoir récupéré le vêtement chez vous, et une fois que celui-ci arrive chez CIRO SPORT, nous procèderons à la vérification qu’il est en parfait état et nous gèrerons l’envoi du nouveau vêtement. Tout ce processus a un temps variable en fonction du domicile d’achat du produit. 

Si vous avez des doutes sur un changement concret, vous pouvez contacter notre Service Client par email à atencionalcliente@inverseteams.com, ou par téléphone, aux 00 34 935 795 021 (depuis l’étranger) et 935 795 021 (depuis l’Espagne).

Lorsque le CLIENT confirme la commande d’achat et qu’il aura procédé au paiement, CIRO SPORT émettra la facture correspondante que le CLIENT recevra de façon automatique après l’avoir demandée au travers de Mon compte.

Pour plus d’informations, consultez les les conditions de contrat de CIRO SPORT S.L.

LIVRAISON GRATUITE à l’Espagne (excepté les îles Canaries) et le Portugal pendant plus de 50 €.
Livraison gratuite dans le reste de l’Union européenne pour les achats supérieurs à 150 €.

Les prix indiqués dans le SITE n’incluent pas les frais d’expédition. Ces frais varieront en fonction du lieu de résidence du CLIENT et des offres et promotions qui pourraient exister à tout moment. Le CLIENT sera informé sur le propre SITE du montant de ces frais dans chaque cas. 

Les produits proposés sur le SITE seront disponibles tant que CIRO SPORT les aura en stock. Le CLIENT sera informé dans tous les cas de cette circonstance. Le délai de livraison du produit sera compris entre 3 et 10 jours selon l’endroit où se trouve l’adresse de livraison.

Si à terme un produit acheté par le CLIENT n’est pas disponible, cette circonstance sera communiquée et un nouveau délai de livraison sera proposé. S’il n’est pas possible de livrer le produit acheté, le CLIENT se verra offrir la possibilité d’annuler l’achat s’il le souhaite. 

Le CLIENT doit indiquer l’adresse de livraison dans la commande. L’expédition sera effectuée par livraison à domicile via un service de messagerie des sociétés NACEX et / ou FEDEX. Si le CLIENT détecte au moment de la livraison qu’un produit est endommagé ou n’est pas inclus dans l’envoi, il doit l’indiquer par écrit sur le bon de livraison et envoyer un e-mail à l’adresse atencionalcliente@inverseteams.com dans un délai maximum de 48 heures depuis CIRO SPORT doit informer la société de transport et réclamer les dommages-intérêts dans le cas où ils auraient été produits par elle. Si le CLIENT ne signale pas les éventuels incidents qu’il détecte, CIRO SPORT n’est pas responsable des dommages causés.

Pour plus d’informations, consultez les les conditions de contrat de CIRO SPORT S.L.

Le paiement des produits achetés par l’intermédiaire du site peut être effectuée par:

Carte de crédit
PayPal
Virement bancaire
Bizum

Les cartes acceptées sont

Visa, MasterCard, 4B et E6000.

Les paiements par carte de crédit et débit sont réalisés au travers de la passerelle de paiement de « La Caixa » avec le système de sécurité avancé 3D Secure. En appuyant sur le bouton « passer la commande », le CLIENT sera envoyé à la passerelle de paiement de La Caixa. Aucune donnée de la carte n’est conservée dans nos serveurs.

Tous les paiements effectués par ce mode de paiement seront validés par votre entité bancaire et en cas d’acceptation, ils nous seront remis de façon automatique et instantanée. Vous avez besoin d’une clé de sécurité pour pouvoir réaliser ce type de paiements en ligne. Consultez votre entité bancaire si vous ne la connaissez pas.

Plus d’informations sur les cartes Visa
Plus d’informations sur les cartes Master Card

PayPal

Le client devra disposer d’un compte actif sur PayPal, suivre les instructions qui apparaîtront sur l’écran et remplir le formulaire correspondant avec les informations requises par PayPal pour que le paiement soit effectif.
Lorsque vous payez par PayPal, vos données bancaires et/ou numéros de carte de crédit ou de débit sont stockés dans les serveurs de cette entreprise. CIRO SPORT, S.L. n’a, à aucun moment de l’achat, accès à vos données financières et elle ne compile ou ne conserve aucune information relative à ces données.

Plus d’informations

Pour plus d’informations, consultez les les conditions de contrat de CIRO SPORT S.L.

Le CLIENT devra indiquer dans la commande l’adresse d’expédition. L’envoi sera effectué par livraison à domicile au travers du service de messagerie des entreprises NACEX et FedEx.

Si le CLIENT détectait au moment de la livraison, qu’un produit était endommagé ou n’était pas inclus dans l’expédition, il devra l’indiquer par écrit sur le bon de livraison et envoyer un email à l’adresse atencionalcliente@inverseteams.com dans un délai maximum de 48 heures puisque CIRO SPORT doit en informer l’entreprise de transport et réclamer les dommages et intérêts si ceux-ci ont été produits par cette entreprise. Si le CLIENT ne communiquait pas les éventuels incidents détectés, CIRO SPORT ne sera pas responsable des dommages occasionnés.

Frais d’envoi

Les prix indiqués dans le SITE n’incluent pas les frais d’expédition. Ces frais varieront en fonction du lieu de résidence du CLIENT et des offres et promotions qui pourraient exister à tout moment. Le CLIENT sera informé sur le propre SITE du montant de ces frais dans chaque cas.

– Espagne (sauf les îles Canaries): 5€

– Portugal (sauf Açores et Madère): 8€

– Îles Canaries: 15€

– UE: 10€

– Reste du monde: 50€

Livraison gratuite

LIVRAISON GRATUITE en Espagne (sauf les îles Canaries) et au Portugal pour tout achat supérieur à 50 €.
Livraison gratuite dans le reste de l’Union européenne pour tout achat supérieur à 150 €.

Livraison
La livraison du produit est comprise entre 24 et 72 heures (1 à 3 jours ouvrables).
Exceptionnellement, le délai peut être prolongée de 7 à 15 jours.

Où INVERSE livre-t-il ses produits ?
– À tout le monde

Plus d’informations

Pour plus d’informations, consultez les les conditions de contrat de CIRO SPORT S.L.