Retours

Retours

1.- Droit de rétractation.

1.1.- Le CLIENT disposera d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat et retourner le produit acheté sans avoir à invoquer de motif et sans aucune pénalité. Pour des raisons d’hygiène, le droit de résolution indiqué en cas d’achat de produits compris comme sous-vêtements ainsi que comme biens de consommation est exclu.

1.2.- En cas de rétractation, le CLIENT Vous devez communiquer votre volonté de résilier le contrat au moyen d’une lettre que vous devez envoyer par fax au numéro 00 34 935 937 344 (depuis l’étranger) ou 935 937 344 (depuis l’Espagne) en précisant la référence du contrat d’achat, le montant de celui-ci et en y joignant une copie de la facture.

1.3.- Le CLIENT peut retourner tout produit, à l’exception de ceux indiqués, tant qu’ils n’ont pas été utilisés et qu’ils conservent leur sceau ou leur emballage d’origine.

1.4.- Si le produit livré au CLIENT est différent de celui demandé, il sera remplacé par le bon sans frais pour lui, de la même manière que si le produit livré était cassé, endommagé ou en mauvais état. Dans ce dernier cas, le CLIENT devra l’indiquer par écrit sur le bon de livraison et adresser un e-mail dans un délai maximum de 48 heures à l’adresse atencionalcliente@inverseteams.com en précisant la référence du contrat d’achat, son montant et en y joignant une copie de la facture, CIRO SPORT devant informer le transporteur et réclamer les dommages et intérêts au cas où ils auraient été produits par celui-ci. Si le CLIENT ne communique pas les éventuels incidents qu’il détecte, CIRO SPORT n’est pas responsable des dommages causés.

2.- Remboursement d’argent.

2.1.- Une fois le produit retourné, à son arrivée chez CIRO SPORT, il sera vérifié qu’il répond aux conditions de retour détaillées ci-dessus. Ce processus peut prendre environ 10-15 jours, et si tout est correct, CIRO SPORT procédera au paiement du montant de l’achat, à l’exception des frais de retrait du produit, qui seront égaux à la valeur des frais de port payés pour l’expédition , par virement bancaire sur le compte que le CLIENT désigne.

2.2.- Pour tout aspect lié au retour des produits achetés via le SITE, le CLIENT peut contacter le Service CLIENT par courrier électronique à l’adresse atencionalcliente@inverseteams.com ou en appelant le 00 34 935 795 021 (depuis l’étranger) et 935 795 021 (d’Espagne), où vous recevrez les instructions appropriées.

2.3.- CIRO SPORT se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite, ou des vêtements qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

3.- Changement de taille.

Si vous souhaitez modifier un article car il ne correspond pas à votre taille, vous devez en faire la demande en envoyant un mail à atencionalcliente@inverseteams.com en précisant la référence du contrat d’achat, le montant de celui-ci, en joignant une copie de la facture et en indiquant la taille que vous avez achetée et celle que vous souhaitez que nous vous envoyions. Pour des raisons d’hygiène, les produits compris comme sous-vêtements et consommables ne peuvent être ni repris ni échangés.

Après avoir récupéré le vêtement à votre domicile, et une fois arrivé chez CIRO SPORT, nous procéderons à la vérification de leur parfait état, et nous gérerons l’expédition du nouveau vêtement. L’ensemble de ce processus prend un temps variable en fonction de l’adresse d’achat du produit.

Si vous avez des questions sur un changement spécifique, vous pouvez contacter notre centre de service client à atencionalcliente@inverseteams.com, ou en appelant le 00 34 935 795 021 (depuis l’étranger) et le 935 795 021 (depuis l’Espagne).