FAQS

Vêtements de collection
Private Store
Renseignements généraux
Vêtements personnalisés
Existe-t-il des possibilités d’achat à crédit ?

Oui.

Peut-on faire ajouter des logos sur les vêtements des collections ?

Non. Ces vêtements se vendent comme ils apparaissent sur nos catalogues web, sans possibilité de modification ou de personnalisation.

Les prix affichés des produits sont-ils avec toutes les taxes incluses ?

Tous nos prix sont affichés toutes taxes incluses, TTC. Ne sont pas comprises les taxes douanières, ni les impôts indirects, ils sont à charge de l’acheteur lorsque la commande arrive à destination.

Les paiements par internet sont-ils sûrs ?

Oui, ils sont totalement sûrs. Notre page web suit tous les protocoles de sécurités pour vous offrir une totale tranquillité.

En outre les différents modes de paiement ont leur propre système de sécurité. Si  vous payez par carte bancaire, notre entreprise en aucun moment ne peut être en contact avec vos données bancaires, la transaction s’effectue sur une passerelle sécurisée de votre banque. Les autres modes de paiement comme PayPal seulement demandent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, en aucun moment vous ne mentionnez vos données bancaires.

Peut-on passer les commandes par téléphone?

Non, nous ne réalisons pas de commandes par téléphone, toutes les commandes doivent être réalisées par internet au travers de notre web. Mais n’hésitez pas à nous joindre par courrier électronique ou par téléphone, quel que soit votre doute nous essayerons de le résoudre.

Comment passer une commande?

Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter dans le « panier ». Ensuite ouvrez votre « panier » et vérifiez les différents produits, quantités et tailles, etc…, et cliquez sur « acheter ». Pour confirmer l’achat, introduisez vos données personnelles et effectuez le paiement.

Quel est le délai de livraison des commandes?

Le délai de livraison des commandes de la boutique online varie entre 24 et 72 heures (de 1 à 3 jours ouvrables). Exceptionnellement, ou dans des cas très particuliers, ce délai pourrait s’élargir à une semaine ou 15 jours.

Peut-on demander un changement de taille ?

Bien sûr, contactez-nous par courrier électronique atencionalcliente@inverseteams.com et précisez la taille que vous souhaitez

Pouvons-nous renvoyer notre commande?

Oui, en nous adressant un courrier électronique à atencionalcliente@inverseteams.com, nous expliquant le motif de votre retour.

 la section retour vous trouverez toutes les informations nécessaires à la réexpédition de votre commande.

Dans quels pays distribuez-vous ?

Nous envoyons vos achats dans le monde entier.

Quels sont les types de paiement que vous acceptez ?

À la section modes de paiement, vous trouverez toutes les informations sur les divers modes de paiement pour vos achats onlines.

Faites-vous des livraisons gratuites ?

 la section livraison vous trouverez différents tarifs selon les pays de destination et les conditions d’envoi gratuit. Ces tarifs sont appliqués en exclusivité aux produits des collections achetés dans notre boutique online.

Quels sont les tarifs de livraison ?

A la section livraison, vous trouverez différents tarifs selon les pays de destination. Ces tarifs sont appliqués en exclusivité aux produits des collections achetés dans notre boutique online.

Comment les membres des équipes sportives accèdent-ils à la Private Store ?

L’administrateur du club enverra un link et des instructions aux membres du club.

Les membres des équipes peuvent-ils payer directement et individuellement leurs achats à Inverse ?

Oui. Nous avons 2 types de magasins privés. Dans l’un, l’administrateur du club est en charge de gérer les paiements et dans l’autre, les membres paient directement à Inverse.

Comment solliciter une Private Store ?

Vous pouvez vous mettre en contact avec le commercial de votre zone ou directement par courrier électronique : inverse@inverseteams.com

Qu’est-ce qu’une Private Store ?

C’est une boutique exclusive et personnalisée pour vos clubs sportifs, vos équipes, organisations ou entreprises. Elle est spécialement organisée pour faciliter la gestion des commandes des grands groupes.

Pour recevoir plus d’informations, existe-t-il une newsletter INVERSE?

Bien sûr, vous pouvez vous abonner en cliquant ici. Vous recevrez les dernières informations sur les nouveautés, les offres promotionnelles et toute autre actualité.

En quoi consiste la technique de sublimation?

C’est une technique d’impression que nous utilisons pour personnaliser les vêtements de sports. Elle consiste à imprimer le design choisi sur papier, avec des encres écologiques. Ensuite le tissu du vêtement de couleur blanc est positionné sur le papier. Enfin, en appliquant de la chaleur, l’encre pénètre dans la fibre du tissu.

La supériorité de cette méthode réside dans la résistance exceptionnelle des couleurs à l’usure, aux lavages et au temps.

Que faire dans le cas de recevoir un produit défectueux ?

Si tel est le cas, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à atencionalcliente@inverseteams.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Comment laver et prendre soin des tissus techniques ?

Il est très important de suivre les instructions de lavage et d’entretien, afin de préserver les vêtements et autres matériels fabriqués en tissus techniques. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la rubrique entretien et lavage.

Comment bien choisir sa taille ?

Vous trouverez un guide pour choisir au mieux votre taille dans la section tailles et mesures.

Comment demander un devis ?
  • Vous pouvez nous contacter par courrier électronique : inverse@inverseteams.com.
  • Ou au travers de notre page web, cliquez sur ce lien.

Peut-on ajouter les noms des sportifs sur leur tenue ?

Oui, mais ce détail à un surcoût. Nos commerciaux vous informeront de ces conditions quand ils vous enverront les devis.

Où peut-on voir des exemples de design ?

Nous vous offrons une large gamme de design sur notre page web, cliquez ici.

Ce ne sont que des propositions en rien définitives, nous pouvons changer les couleurs, les motifs et ajouter vos logotypes. Nous souhaitons que vous soyez 100% identifiés aux vêtements que vous porterez.

Peut-on renvoyer un produit personnalisé ?

Les vêtements et autres produits personnalisés ne peuvent pas être renvoyés, ni seront remboursés. Si ce n’est en cas de défaut avéré, alors nous tacherions de résoudre le plus rapidement possible le problème.

Quelle est la démarche à suivre pour avoir un équipement sportif personnalisé ?

Mettez-vous en contact avec nous par courrier électronique : inverse@inverseteams.com.

Choisissez la tenue et le design que vous souhaitez et nous vous proposerons un devis.

A l’acceptation du devis,  vous serez mis en contact avec notre département de design, qui précisera votre projet personnalisé.

Après avoir donné votre accord sur le design et réglé l’acompte prévu, commencera la production de votre équipement.

4 semaines maximum et vous recevrez votre commande.

Qu’est-ce qu’un logotype vectorisé ?

C’est un logotype formé de vecteurs, il n’est pas une image faite de pixels.

Sous ce format, nous pouvons l’agrandir autant que nous souhaitons sans perdre de qualité. Nous pouvons aussi modifier ses couleurs.

Les logotypes et autres documents vectorisés sont généralement archivés en formats .ai .cdr .pdf .eps .svg.

Existe-t-il un programme à partir duquel créer son propre design ?

Non, actuellement non. Mais vous trouverez de nombreux exemples dans notre catalogue afin de vous inspirer. Vous pouvez choisir divers détails que nous adapterons à vos goûts. Nous pouvons modifier les couleurs, les motifs et inclure vos logotypes et autres signes distinctifs.

Peut-il y avoir des designs différents dans une même commande ?

Bien-sûr, mais rappelez-vous qu’il y a un minimum d’unités à commander selon chaque vêtement et design.

Que signifie un design totalement libre ?

Sur les vêtements ou les pièces des divers produits sublimables, nous pouvons appliquer les designs de vos choix. Vous pouvez nous faire part de vos idées, nous mettons aussi à votre disposition notre équipe de designers.

Existe-t-il des patrons différents pour homme ou femme ?

Nous avons de nombreux vêtements avec des patrons exclusifs pour hommes ou pour femmes. Quelques-uns ont des patrons unisexes. Vous trouverez cette information dans la fiche de chaque produit.

L’utilisation des couleurs fluo augmente-t-elle le prix des produits ?

Non, chez INVERSE nous n’augmentons pas les prix quand nous utilisons les couleurs  flu.

Existe-t-il des surcoûts sur les vêtements personnalisés, selon les quantités de couleurs ou les nombres de logotypes?

Non, il n’y a pas de surcoût. Et il n’y a aucune limitation du nombre des couleurs. Vous remarquerez que la gamme de couleurs est extraordinairement ample. Il n’y a pas non plus de limite au nombre de logotypes.

Quel est le délai d’envoi ?

Les vêtements personnalisés sont envoyés 4 semaines après la confirmation de la commande et le reçu des acomptes. Comme nous sommes fabricants, nous nous compromettons à respecter les délais prévus.

Pour les commandes de produits personnalisés, est ce qu’il y a des quantités minimales exigées?

Oui. La quantité minimale de commande est précisée sur les fiches informatives de chaque vêtement. Pour une commande spéciale, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : inverse@inverseteams.com

Peut-on commander une seule pièce ?

n général, non. La quantité minimale de commande est précisée sur les fiches informatives de chaque vêtement. Pour une commande spéciale, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : inverse@inverseteams.com

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