Devoluciones

Devoluciones

1.-Derecho Desistimiento.

1.1.- El CLIENTE dispondrá de un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido sin necesidad de invocar causa y sin penalización alguna. Por motivos de higiene se exceptúa el derecho de resolución señalado en el caso de compra de productos que se comprendan como ropa interior así como bienes consumibles.

1.2.- En caso de desistimiento, el CLIENTE debe comunicar su deseo de resolver el contrato mediante un escrito que deberá enviar por fax al número  00 34 935 937 344 (desde el extranjero) o  935 937 344 (desde España) especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo y adjuntando copia de la factura.

1.3.- El CLIENTE podrá devolver cualquier producto, excepto los indicados, siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original.

1.4.- Si el producto entregado al CLIENTE fuera distinto del solicitado, le será sustituido por el correcto sin coste alguno para él, del mismo modo que si el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes. En este último caso, el CLIENTE debe indicarlo por escrito en el albarán y mandar en un plazo máximo de 48 horas un e-mail a la dirección atencionalcliente@inverseteams.com especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo y adjuntando copia de la factura, ya que CIRO SPORT debe informar a la empresa de transporte y reclamar los daños en caso de hayan sido producidos por esta. Si el CLIENTE no comunica las posibles incidencias que detecte, CIRO SPORT no se hace responsable de los daños ocasionados.

2.- Reembolso del dinero.

2.1.- Una vez devuelto el producto, cuando este llegue a CIRO SPORT, se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 10-15 días, y si todo es correcto, CIRO SPORT procederá al abono del importe de la compra, exceptuando el coste de la recogida del producto que será igual al valor de los portes satisfechos para el envío, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE designe.

2.2.- Para cualquier aspecto relacionado con la devolución de productos adquiridos a través del SITIO, el CLIENTE podrá contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE por correo electrónico e-mail a la dirección atencionalcliente@inverseteams.com o en los teléfonos 00 34 935 795 021 (desde el extranjero) y 935 795 021(desde España), donde se le darán las instrucciones oportunas.

2.3.- CIRO SPORT se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

3.- Cambio de Talla.

Si quiere cambiar un artículo porque no se ajusta a su talla, tiene que solicitarlo mandando un correo electrónico a atencionalcliente@inverseteams.com especificando la referencia del contrato de compra, la cuantía del mismo, adjuntando copia de la factura e indicando la talla que ha comprado y la que quiere que le enviemos. Por motivos de higiene no se podrán devolver ni cambiar productos que se comprendan como ropa interior así como bienes consumibles.

Tras recoger  la prenda en su domicilio, y una vez que esta llegue a CIRO SPORT, procederemos a comprobar que están en perfecto estado, y gestionaremos el envió de la nueva prenda. Todo este proceso tiene un tiempo variable en función del domicilio de compra del producto.

Si tiene dudas sobre un cambio en concreto puede ponerse en contacto con nuestro centro de Atención al Cliente en el correo atencionalcliente@inverseteams.com, o en los teléfonos 00 34 935 795 021 (desde el extranjero) y 935 795 021(desde España).