Preguntas frecuentes

Preguntas generales
Ropa personalizada
Ropa de colección
Private Store
¿Cómo puedo saber mi talla?

En la sección de tallas y medidas encontrarás una guía para saber tu talla.

¿Cómo tengo que lavar y mantener la ropa técnica?

Es muy importante seguir las instrucciones de lavado y mantenimiento para alargar la vida útil de la ropa y el material técnico. En la sección de Mantenimiento y lavado encontrarás toda la información necesaria.

¿Qué tengo que hacer si recibo un producto con alguna tara?

Aunque tenemos un estricto control de calidad, el producto te puede llegar con alguna tara. Envíanos un correo a atencionalcliente@inverseshop.com y rápidamente te solucionaremos el problema.

¿En qué consiste el método de sublimación?

Es el método que utilizamos para personalizar la ropa deportiva.

Primero imprimimos el diseño con tintas ecológicas sobre papel. Posteriormente, colocamos el tejido blanco sobre el papel i aplicando calor la tinta se inyecta dentro del tejido.

La gran ventaja de este método es que los colores no pierden intensidad con el uso y el paso del tiempo.

¿Me puedo suscribir a alguna newsletter para recibir más información?

Sí. Te puedes suscribir clicando aquí. Al suscribirte a la newsletter de INVERSE recibirás información sobre novedades, promociones y noticias.

¿Puedo pedir una sola unidad?

No. El mínimo de unidades lo encontrarás en la ficha informativa de cada prenda. Si necesitas hacer una petición especial envía un correo a inverse@inverseteams.com

¿Hay que pedir una cantidad mínima por pedido?

Sí. El mínimo de unidades lo encontrarás en la ficha informativa de cada prenda. Si necesitas hacer una petición especial envía un correo a inverse@inverseteams.com

¿Cuál es el plazo de entrega?

La ropa personalizada se entrega 4 semanas después de la confirmación del pedido y de la paga y señal. Ya que somos fabricantes, nos comprometemos a cumplir con el plazo de entrega prometido.

¿Existe algún sobrecoste según la cantidad de colores o logotipos?

No. La gama de colores es extraordinariamente amplia y se pueden aplicar tantos como quieras en el diseño. Esto también implica que no hay límite de logotipos.

¿Los colores flúor encarecen el producto?

No, en INVERSE no aumentamos el precio del producto por utilizar colores flúor.

¿Tenéis patrón para hombre y mujer?

Tenemos muchas prendas con un patrón exclusivo para el hombre y para la mujer. Otras tienen un patrón unisex. En la ficha del producto encontrarás la información necesaria.

¿Qué significa que el diseño es totalmente libre?

Significa que podemos aplicar el diseño que quieras sobre las prendas sublimables. Nos puedes dar tu idea o nuestro equipo de diseño hará una propuesta a tu gusto.

¿Dentro de un mismo pedido puedo hacer diferentes diseños?

Sí, pero para cada diseño se tienen que fabricar el mínimo de unidades establecidas para cada prenda.

¿Tenéis algún programa donde pueda hacer mi propio diseño?

Actualmente no, pero tenemos una amplia galería de ejemplos. Puedes escoger un ejemplo i pedirnos que lo adaptemos a tu gusto. Podemos cambiar los colores o las formas y podemos incluir tus logotipos.

También nos puedes decir cuáles son tus gustos y nuestro equipo de diseño te hará un proyecto exclusivo.

¿Qué es un logotipo vectorizado?

Es un logotipo formado por vectores y no por píxeles, es decir, no es una imagen. De esta manera lo podemos hacer tan grande como queramos sin perder calidad y podemos cambiar los colores fácilmente.

Los formatos habituales de los archivos vectorizados son: .ai .cdr .pdf .eps .svg

¿Qué pasos tengo que seguir para hacer una equipación personalizada?
  1. Ponte en contacto con nosotros por correo: inverse@inverseteams.com Define la ropa que querrás y acepta el presupuesto.
  2. Nuestro equipo de diseño te hará una propuesta personalizada.
  3. Cuando apruebes el diseño y hagas la paga y señal se iniciará la producción.
  4. En 4 semanas recibirás la ropa.
¿Puedo devolver un producto personalizado?

Los productos personalizados no se pueden devolver. En caso de que la prenda tenga una tara lo solucionaremos rápidamente.

¿Dónde puedo ver ejemplos de diseño?

Tenemos una amplia galería de diseños. Clica aquí.

Estos ejemplos no son definitivos. Podemos cambiar los colores, las formas y añadir tus logotipos. Queremos que te sientas 100% identificado con la ropa que vistas.

¿Se puede poner el nombre del deportista en la ropa?

Sí, pero tiene un sobrecoste. Nuestro comercial te informará de las condiciones cuando te envíe el presupuesto.

¿Cómo puedo pedir un presupuesto?
¿Cuáles son las tarifas de envío?

En la sección de envíos encontrarás las tarifas aplicada a cada país. Estas tarifas sólo son aplicables a los productos de colección comprados en la tienda online.

¿Hacéis envíos gratuitos?

En la sección de envíos encontrarás las tarifas aplicadas a cada país y las condiciones para que el envío sea gratuito. Estas tarifas sólo son aplicadas a los productos de colección comprados en la tienda online.

¿Qué tipos de pago aceptáis?

En la sección de métodos de pago encontrarás todos los métodos de pago que aceptamos en la tienda online.

¿A qué países vende Inverse?

Vendemos a todo el mundo.

¿Podré devolver el pedido?

Sí, Envía un correo a atencionalcliente@inverseshop.com explicando el motivo de la devolución. En la sección devoluciones encontrarás toda la información necesaria.

¿Podré pedir un cambio de talla?

Sí. Envía un correo a atencionalcliente@inverseshop.com explicando qué talla necesitas.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos de la tienda online es de entre 24 y 72 horas (entre 1 y 3 días hábiles). Excepcionalmente se puede alargar entre 7 y 15 días.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Añade los productos que quieras comprar en la cesta. Después accede a la cesta, confirma los productos que quieres y clica el botón comprar. Finalmente, introduce tus datos personales y efectúa el pago.

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

No aceptamos pedidos por teléfono, todas las compras se tienen que realizar por la web, pero si tienes cualquier duda llámanos y te lo resolveremos.

¿Es seguro comprar por internet?

Si, es totalmente seguro. Nuestra página web sigue todos los protocolos de seguridad para que compres con total tranquilidad.

Los diferentes métodos de pago tienen sistemas de seguridad propios. Si pagas con tarjeta de crédito la tienda no tiene en ningún momento tus datos bancarios ya que la transacción se gestiona en la pasarela segura del banco. Otros métodos como PayPal sólo te piden tu nombre de usuario y contraseña, y en ningún momento tienes que escribir tus datos bancarios.

¿El precio de los productos incluye los impuestos?

Todos los precios tienen los impuestos incluidos en el caso de que deban ser aplicados. No se incluyen las tasas de aduanas ni los impuestos indirectos que van a cargo del comprador una vez el envío llegue a su destino.

¿Se puede añadir algún logo a la ropa de colección?

No. La ropa se vende tal y como la ves en la tienda, sin poderse modificar.

¿Puedo financiar a plazos mi compra?

Sí.

¿Qué es una Private Store?

Es una tienda exclusiva y personalizada para tu club, equipo, organización o empresa. Está diseñada para que los administradores de grandes grupos puedan gestionar los pedidos fácilmente.

¿Cómo puedo solicitar una Private Store?

Ponte en contacto con el representante de tu zona o enviando un correo a inverse@inverseteams.com

¿Puede pagar cada socio su pedido directamente a Inverse?

No. El socio hace el pedido al club y tiene que pagar de la manera que el club le comunique.

¿Cómo pueden acceder los socios a la Private Store?

El administrador del club enviará un enlace a los socios para que se registren. Después podrán acceder a través de www.inverseteams.club introduciendo su correo y su contraseña.